據錢江晚報消息，家住永康城區的程女士最近很是煩惱。因為家里在4年前購買的房子在今年進行室內空氣檢測的時候還是甲醛超標。據檢測報告可以看出，程女士家的主臥室和客廳的甲醛含量分別為0.144毫克/立方米和0.123毫克/立方米，均超過了其采用的國家標準GB?50325-2010規定的0.08毫克/立方米這一標準。

　　這讓程女士感到非常意外，因為房子已經住了4年了。因為裝修的時候家里的很多家具都是定做的，因此她懷疑是這些定制家具造成了家里甲醛超標的情況?？墒?，已經過去四年了，她能索賠成功嗎?

　　程女士：入住新居4年多，8歲兒子經常掉頭發

　　程女士的這套房子在永康城區，是2011年買的，面積70多平方，其中主臥約15平方。

　　這年9月28日，程女士到當地一家品牌家具店，定做了臥室衣柜、衣柜上方頂柜若干、儲物柜一個、書桌一張，還有客廳的電視機柜、鞋柜、雜物柜等，總共花了約1.2133萬元。

　　11月初，店方送貨上門安裝好。2012年1月份，一家三口高高興興入住新居過春節。

　　可是，從2014年4月份起，程女士常感覺胸口發悶、體質虛弱，體重也從原來的104斤直降到92斤。

　　從去年7月起，她到多家醫院檢查治療，花去醫藥費2萬元左右，可癥狀依然沒有明顯改善。

　　更讓她擔心的是，與此同時，8歲兒子頭頂開始掉頭發。夫妻倆四處求醫，先后花去醫藥費3萬元左右，孩子頭頂才長出一些新頭發。

　　醫院專家提醒：可能是室內甲醛超標

　　于是，今年5月16日，程女士委托浙江某室內環境檢測中心，對家中的主臥室、客廳、小房間的空氣進行了檢測，5月20日，該中心出具檢測報告，檢測結果顯示，主臥室和客廳甲醛含量分別為為0.144mg/m3、0.123mg/m3，超過了國家有關部門制定的0.08mg/m3這一標準。

　　店家：無法證明甲醛超標是因本店銷售的家具所致

　　看到這個結果，程女士覺得很難接受，“四年多了，甲醛竟然還超標，害得我和兒子都得了病?！彼J為，家具店有不開推卸的責任，必須賠償。

　　于是，5月24日，程女士手持檢測報告和醫院的病歷發票，投訴到當地市場監管局12315，要求該家具店退還定做家具的全部貨款，承擔檢測費用，同時賠償母子兩人的醫藥費5萬元和精神損失費1萬元，合計7.47萬元。

　　收到投訴后，家具店堅稱他們的家具沒有質量問題

　　“她家里的家具，除了有我們店里定做，還有其他家具，不是在我們這定做的，比如主臥室的一張床、木地板和客廳的一套布沙發等，這些家具也可能含甲醛?！钡曛骼钕壬髮⑵涠ㄗ龅募揖吣萌z測，“如果還是檢測出甲醛超標，我們肯定負責到底?！?/p>

　　市場監管局：商家有舉證義務，如不能舉證，則不能免責

　　永康市市場監管局12315工作人員調查后認為，根據我國有關法律規定，要想證明甲醛超標與自家家具無關，店主李先生負有舉證的義務。

　　“如果李先生不能證明與己無關，家具店就要承擔舉證不能的不利后果，不能免責?！庇揽凳惺袌霰O督管理局的工作人員說。

　　考慮到舉證難的事實，工作人員建議雙方擱置爭議，在難以分清責任的情況下通過協商解決此事。

　　通過調節，雙方最終達成一次性和解協議：李先生退還投訴人定做家具款1.2133萬元，承擔本次檢測費用700元，承擔程女士和孩子的醫療費用5167元，合計1.8萬元。

　　李先生承諾在5月27日24時之前轉賬到程女士的指定賬戶。5月28日，程女士致電12315稱：退款1.8萬元已到賬。

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